Case Study - Maloobchod

Cíl case study?

‍Rychle porozumět nákupnímu chování mladších (18–30 let) a starších (50–65 let) českých zákazníků – a pomoci maloobchodníkům pochopit generační rozdíly v preferovaných kanálech, rozhodovacích procesech a motivacích k nákupu. Výsledkem jsou cílenější strategie a informovanější investiční rozhodnutí.

‍

Co jsme zjistili?

Online nakupování dominuje u mladších zákazníků, zatímco starší generace stále preferuje kamenné prodejny – zejména v určitých kategoriích. Srovnávání cen je univerzální, liší se ale kanály: mladší nakupující využívají aplikace a sociální sítě, starší zákazníci spoléhají na tradiční srovnávače a návštěvu prodejny. Faktory důvěry se výrazně liší: mladší kupující důvěřují doporučením influencerů a uživatelským recenzím, starší zákazníci si cení reputace značky a osobního doporučení.

‍

Co přinesly výsledky?

Zjištění odhalují zásadní generační rozdíly v nákupním chování – od preferovaných kanálů až po rozhodovací faktory. Tato data pomáhají maloobchodníkům optimalizovat jejich omnichannel strategie, přizpůsobit marketingová sdělení jednotlivým demografickým skupinám a informovaně rozhodovat o investicích do digitálního a fyzického maloobchodu.